Bonne nouvelle pour les conducteurs électriques : obtenir une facture Fastned prend moins de deux minutes quand on sait où chercher. Tout dépend du moyen utilisé pour lancer la recharge. L’application et Autocharge génèrent une facture mensuelle automatique, rangée dans Profil > Mes factures. Le paiement sans contact au terminal donne droit à un reçu PDF sur un site dédié. Un badge d’un autre opérateur renvoie vers son propre émetteur.
Où trouver votre facture Fastned selon votre moyen de paiement ?
Fastned distingue deux documents : la facture mensuelle réservée aux clients de l’application et le reçu unitaire, qui concerne une seule session réglée par carte bancaire. Le tableau ci-dessous résume le bon réflexe pour chaque cas.
| Moyen de paiement | Document obtenu | Où le récupérer | Délai |
|---|---|---|---|
| Application Fastned | Facture mensuelle | Profil > Mes factures | Première semaine du mois suivant |
| Autocharge | Facture mensuelle | Profil > Mes factures | Première semaine du mois suivant |
| Carte bancaire ou portefeuille mobile au terminal | Reçu PDF | receipt.fastnedcharging.com | Dès l’apparition du montant sur le relevé, jusqu’à 12 mois après |
| Paiement sur le site web Fastned | Justificatif sur demande | E-mail au support avec preuve de paiement | Selon traitement |
| Badge d’un autre fournisseur | Facture du fournisseur | Espace client du fournisseur | Selon ses conditions |
Télécharger un reçu après un paiement par carte bancaire
Pour une recharge réglée par carte ou par Apple Pay au terminal, le justificatif se trouve sur le site receipt.fastnedcharging.com. Le formulaire demande quatre renseignements :
- le pays de la recharge, qui fixe la liste des stations et la devise ;
- la station, à chercher par son nom ou sa commune ;
- la date de la session ;
- le montant exact débité, avec ses deux décimales.
Une fois le formulaire validé, le reçu se télécharge au format PDF. Un détail évite bien des allers-retours : saisir le montant réel de la recharge plutôt que les 40 € bloqués par le terminal au démarrage. Fastned libère cette réservation après la session et ne débite que le coût de l’énergie consommée.
Le montant définitif met parfois deux jours ouvrés à s’afficher sur le relevé bancaire : mieux vaut patienter jusque-là avant de remplir le formulaire. Rien ne presse pour autant, puisque le site accepte les demandes jusqu’à 12 mois après la recharge.
Les factures mensuelles de l’application et d’Autocharge
Avec l’application ou Autocharge, rien à réclamer : Fastned regroupe toutes les sessions du mois sur une seule facture, émise la première semaine du mois suivant. Le montant part ensuite en prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré dans le compte.
Pour la retrouver, ouvrez l’application puis rendez-vous dans Profil > Mes factures. Chaque facture y reste consultable, pratique pour tenir un budget recharge ou préparer une note de frais.
Pas envie d’attendre la fin du mois ? L’onglet Profil > Historique de recharge affiche les sessions déjà réalisées et leur coût. Un bon moyen de suivre ses dépenses au fil des trajets et de vérifier la facture dès sa réception.
Obtenir une facture au nom de votre entreprise
Indépendants, salariés en déplacement ou gestionnaires de flotte : Fastned prévoit deux solutions pour une facture professionnelle, selon le nombre de véhicules concernés.
Ajouter les coordonnées de la société dans l’application
Dans l’application, le chemin Profil > Mes paramètres > Détails de la facture accueille le nom de la société, son adresse et son numéro de TVA. Les factures mensuelles suivantes reprennent ces informations, prêtes pour la comptabilité.
Attention au paiement sans contact : un reçu issu du terminal ne mentionne pas les coordonnées d’une entreprise, sauf pour les stations italiennes (sur demande par e-mail). Pour un usage professionnel régulier, l’application reste la voie la plus simple.
L’offre Business pour les flottes
Au-delà d’un seul conducteur, Fastned propose une offre Business avec cartes de recharge et portail de gestion de flotte. L’entreprise y suit les dépenses par véhicule et par site, gère les profils des conducteurs et télécharge des factures consolidées accompagnées de fichiers détaillés pour la comptabilité. Chaque fin de mois, une facture unique rassemble les sessions de toute la flotte ainsi que les cartes et abonnements actifs.
Les flottes équipées de badges d’un autre opérateur reçoivent leur facture de ce fournisseur, qui applique aussi son propre tarif de recharge, parfois différent de celui affiché par Fastned.
Une question sur votre facture Fastned ?
Pour une recharge réglée sur le site web de Fastned, le réflexe consiste à écrire au support avec une preuve de paiement et les détails de la transaction : l’équipe retrouve la session et transmet le justificatif. Même démarche pour une ligne de facture qui surprend ou un reçu introuvable.
L’assistance répond sur trois canaux au choix :
- e-mail : support@fastnedcharging.com ;
- WhatsApp, depuis le lien du centre d’aide ;
- téléphone : +33 (0)1 84 71 00 62.
Avec ces repères, la partie administrative devient aussi fluide que la recharge elle-même : quelques clics suffisent pour garder une trace de chaque kilowattheure d’électricité renouvelable, puisque Fastned alimente ses stations en énergie solaire et éolienne.
