Votre facture Electra se trouve à un endroit précis qui dépend de la façon dont vous avez lancé la recharge : l’historique des charges de l’application, la plateforme en ligne d’Electra pour un paiement par carte bancaire sur la borne ou l’espace client de votre opérateur si vous avez utilisé un badge tiers. Voici comment récupérer chaque justificatif en quelques clics, le lire sans surprise et simplifier vos notes de frais si vous roulez pour le travail.
Où trouver votre facture Electra selon votre mode de recharge ?
Electra, opérateur de stations de recharge ultra-rapide, organise la facturation en trois circuits. Le tableau ci-dessous résume le bon réflexe pour chaque cas.
| Mode de recharge | Où récupérer la facture | Ce qu’il vous faut |
|---|---|---|
| Application Electra, carte Electra ou Autocharge | Écran de fin de charge, puis onglet Historique des charges | Votre compte Electra |
| Carte bancaire sur le terminal de la borne | Plateforme app.go-electra.com/invoice | La date de la charge et les 4 derniers chiffres de la carte |
| Badge ou application d’un autre opérateur | Espace client de cet opérateur | Vos identifiants chez l’opérateur |
Pour un badge d’un autre opérateur (itinérance), Electra n’émet aucune facture : votre opérateur de mobilité vous la transmet, avec ses propres conditions tarifaires.
Une recharge lancée avec l’application ou la carte Electra
Dès la fin de la session, l’application affiche le justificatif sur l’écran de fin de charge. Besoin de le retrouver plus tard ? Ouvrez le menu principal, touchez l’onglet Historique des charges puis sélectionnez la session voulue : chaque recharge y conserve son propre document. Le même chemin vaut pour les charges démarrées avec la carte Electra ou via Autocharge, la fonction qui reconnaît votre véhicule dès le branchement et règle la session sans aucune manipulation. Si vous hésitez encore entre ces options, un guide compare chaque moyen de payer une recharge Electra.
Un paiement par carte bancaire sur la borne
Sans compte Electra, rendez-vous sur la plateforme de facturation d’Electra (app.go-electra.com/invoice). Indiquez la date de la charge et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée : le justificatif se télécharge aussitôt.
Petite subtilité pour Apple Pay et Google Pay : ces portefeuilles utilisent un numéro de carte virtuel, dont les quatre derniers chiffres diffèrent de ceux imprimés sur votre carte physique. Sur iPhone, ouvrez la carte dans l’app Cartes pour consulter ce numéro. Côté Google, connectez-vous à wallet.google.com, ouvrez Méthodes de paiement, choisissez votre carte puis Gérer la carte virtuelle : le site de votre banque affiche alors les bons chiffres.
Recevoir ses factures par e-mail et le récapitulatif mensuel
Plutôt que d’ouvrir l’historique à chaque recharge, activez l’envoi automatique des factures par e-mail : direction Paramètres > Communication > Factures dans l’application. Chaque justificatif arrive alors dans votre boîte de réception, prêt à rejoindre une note de frais.
L’application propose aussi un récapitulatif mensuel des sessions qui regroupe toutes les charges du mois écoulé. Il figure dans le menu principal, rubrique Récapitulatif mensuel. Electra le juge suffisant pour la gestion comptable. Un seul document par mois au lieu d’une pile de tickets : votre comptabilité respire.
Lire sa facture Electra : énergie, frais d’occupation et TVA
La tarification d’Electra repose sur le nombre de kWh consommés, ce qui rend la facture lisible : la ligne principale correspond à l’énergie délivrée pendant la session. Le montant TTC intègre une TVA de 20 % pour les recharges effectuées en France. Les abonnés Electra+ y retrouvent un prix au kWh réduit de 0,10 à 0,20 € selon la formule (Essential à 1,99 € par mois ou Smart à 4,99 € par mois en 2026).
Une seconde ligne apparaît parfois : les frais d’occupation, séparés du coût de l’énergie. Ils ne se déclenchent que si deux conditions se cumulent : une batterie chargée au-delà de 80 % et une station très fréquentée. Un délai de grâce de 5 minutes s’ouvre alors, puis chaque minute supplémentaire coûte 0,40 €, dans la limite de 50 € par session. Les bornes en courant alternatif (AC) et les stations partenaires utilisées via l’app (Ionity, Fastned, Atlante, ChargeLeague) échappent à ce dispositif Electra.
Bonne nouvelle : cette ligne reste facile à éviter. Avec les notifications activées, l’application prévient 5 minutes avant le début des frais puis au moment où ils démarrent. Débrancher vers 80 % suffit, d’autant que la puissance de charge chute au-delà de ce seuil.
Facture Electra pour les professionnels et les flottes
Pour une charge professionnelle, basculez l’application sur le compte professionnel avant de brancher le véhicule : depuis l’écran d’accueil, touchez Personnel puis sélectionnez Professionnel et le compte de votre société. Les factures reprennent alors les informations de facturation saisies lors de l’abonnement.
Quelques repères côté entreprise :
- une modification de raison sociale, d’adresse ou de numéro de TVA s’applique aux factures à venir, jamais à celles déjà émises ;
- avec la réforme de la facturation électronique entrée en vigueur en septembre 2026, les indépendants assujettis à la TVA renseignent leur code de routage dans Profil > Informations de facturation pour recevoir leurs factures électroniques ;
- l’offre Electra Business rassemble les recharges de toute une flotte (taxis, logistique, loueurs, véhicules de société) sur une facture mensuelle unique, avec des tarifs entreprise, la réservation de bornes et un tableau de bord pour gérer conducteurs, rôles et paiements.
Une erreur sur votre facture, que faire ?
Montant inattendu, frais d’occupation contestés ou coordonnées d’entreprise absentes : le support d’Electra répond depuis l’application via le live-chat. Décrivez la session concernée (date, station, montant) et l’équipe analyse la recharge avant de revenir vers vous. L’adresse help@go-electra.com et la page contact du site traitent aussi les questions de facturation, tout comme les demandes de mise à jour de vos informations. De quoi garder une gestion aussi fluide que vos trajets en électrique.
